CÔNG CỤ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BPK

CÔNG CỤ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BPK Brand Positioning Key  giúp doanh nghiệp xác lập bản đồ định vị thương hiệu bền vững bằng cách trả lời hệ thống 9 câu hỏi chiến lược. Mỗi câu hỏi là một thành tố cấu thành nên “chìa khóa định vị” – giúp doanh nghiệp hiểu mình, thấu khách, và xác lập vị thế khác biệt.

Hệ thống 9 câu hỏi chiến lược của CÔNG CỤ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BPK:

1. WHO – Chúng ta là ai?
Mô tả ngắn gọn bản chất thương hiệu: lĩnh vực hoạt động, lịch sử hình thành, niềm tin cốt lõi.

Ví dụ: Chúng tôi là một thương hiệu nhà hàng hải sản cao cấp tại Hạ Long, chuyên phục vụ khách du lịch và khách địa phương với các món ăn tươi sống, sang trọng và chuẩn vị biển.

2. FOR WHOM – Khách hàng mục tiêu là ai?
Phân tích nhóm khách hàng trọng tâm: nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu, lối sống, nỗi đau.

Ví dụ: Khách hàng là các gia đình trung lưu và thượng lưu, du khách nội địa và quốc tế, ưa chuộng trải nghiệm ẩm thực chất lượng cao, an toàn, minh bạch và có giá trị cảm xúc.

3. WHAT NEED – Nhu cầu hoặc nỗi đau mà thương hiệu giải quyết là gì?
“Xác định insight cốt lõi của khách hàng.

Ví dụ: Khách hàng cần một không gian ăn uống đẳng cấp, phục vụ nhanh, hải sản tươi sống và nguồn gốc rõ ràng.

4. AGAINST WHOM – Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp là ai?
Liệt kê các thương hiệu cạnh tranh và cách họ đang định vị.

Ví dụ: Nhà hàng Hồng Hạnh (phổ thông), Cua Vàng (cao cấp), Hải sản Phố (mô hình chuỗi Hà Nội),…

5. FRAME OF REFERENCE – Thị trường/ngành hàng tham chiếu là gì?
Doanh nghiệp hoạt động trong bối cảnh ngành nào? Mức độ cạnh tranh ra sao?

Ví dụ: Ngành nhà hàng – ẩm thực hải sản, phân khúc cao cấp, đặc sản địa phương phục vụ du khách.

6. DIFFERENTIATION – Điều gì khiến thương hiệu khác biệt và đáng nhớ?
Xác lập yếu tố độc nhất và giá trị riêng biệt.

Ví dụ: Hải sản khai thác trong ngày, đầu bếp 20 năm kinh nghiệm, view vịnh Hạ Long, dịch vụ khách hàng 5 sao.

7. REASON TO BELIEVE – Cơ sở nào khiến khách hàng tin vào lời định vị?
Các bằng chứng cụ thể củng cố định vị.

Ví dụ: Giải thưởng Tripadvisor, video quy trình chọn nguyên liệu, đánh giá 5 sao từ hơn 10.000 khách hàng.

8. BRAND PERSONALITY – Tính cách thương hiệu là gì?
Chọn 3–5 đặc điểm tính cách thương hiệu (Brand Archetype).

Ví dụ: Đẳng cấp – Tinh tế – Tận tâm – Thân thiện.

9. BRAND ESSENCE – Tinh hoa thương hiệu là gì?
Một câu định vị cốt lõi (core idea) súc tích, dễ nhớ, thể hiện lý do tồn tại của thương hiệu.

Ví dụ: “Hải sản đẳng cấp – Trọn vị vịnh xanh”

CÁCH SỬ DỤNG CÔNG CỤ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BPK:

• Doanh nghiệp nên tổ chức workshop nội bộ với các bộ phận: lãnh đạo, marketing, sales, vận hành để cùng xây dựng BPK.
• Sau khi hoàn thiện, BPK trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động: thiết kế thương hiệu, truyền thông, trải nghiệm khách hàng, tuyển dụng, phát triển sản phẩm…

File biểu mẫu dạng Google Form: https://forms.gle/bhkDgh6N9sajes4R7